FAQ

Réponses courtes. Chacune renvoie vers la réponse détaillée.

Premiers pas

Ai-je besoin de l’extension du navigateur ? Pour Mercari, Depop et Vinted, oui : elles n’ont pas d’API publique et l’extension est le seul moyen de travailler avec elles. eBay et Discogs fonctionnent sans elle. En savoir plus.

Quels navigateurs fonctionnent ? Chrome, Brave, Edge, Arc et Opera. Pas Safari ni Firefox (format d’extension différent). Pas les navigateurs mobiles, qui ne prennent pas du tout en charge les extensions.

Dois-je laisser mon navigateur ouvert ? Pour publier et retirer des annonces sur Mercari, Depop et Vinted, oui : ce travail s’exécute dans ton navigateur. La synchronisation en arrière-plan et tout le travail eBay/Discogs s’exécutent sur le serveur.

Pourquoi dois-je vérifier un numéro de téléphone ? C’est ce qui empêche une personne de créer des comptes jetables, ce qui entraîne le blocage d’un outil comme celui-ci par les plateformes.

Plateformes

Pourquoi Poshmark n’est-il pas pris en charge ? Poshmark suspend les comptes de vendeurs pour activité automatisée, et chaque fonctionnalité ici serait concernée. Tes ventes Poshmark existantes restent visibles. Explications complètes.

Qu’en est-il de Facebook, Etsy, Whatnot, Grailed, Shopify ? Indiqués comme arrivant bientôt, aucun n’est sorti, aucune date n’est promise. Chaque intégration est un engagement de maintenance permanent, et quatre intégrations solides valent mieux que huit instables.

Puis-je publier entre n’importe quelles plateformes ? Oui, de n’importe quelle plateforme prise en charge vers n’importe quelle autre. Tableau de compatibilité.

Crossposting

Cela va-t-il dupliquer mes annonces ? Non. Les articles déjà présents sur une plateforme sont marqués et ne peuvent pas être publiés en double, et réessayer une tâche ne crée jamais une deuxième annonce.

Pourquoi est-ce lent ? C’est un rythme délibéré. Des pics d’activité de publication sont ce qui vaut aux vendeurs des limites de débit et, sur certaines plateformes, des suspensions. En savoir plus.

Puis-je modifier une annonce en ligne depuis Reskale ? Modifier l’article n’envoie pas les modifications. Certaines plateformes réinitialisent le positionnement de recherche d’une annonce lors d’une révision, donc les mises à jour sont proposées explicitement plutôt que de se faire en arrière-plan.

Que se passe-t-il si un Crosspost échoue partiellement ? Reskale vérifie auprès de la plateforme au lieu de deviner. Marquer une annonce en ligne comme échouée laisserait une annonce que rien ne peut retirer. En savoir plus.

Est-ce que cela republie automatiquement selon un planning ? Non. Certaines plateformes considèrent la republication programmée comme de la manipulation.

Ventes

Est-ce que cela retire automatiquement l’annonce quand un article est vendu ? Retrait automatique trouve les articles concernés et propose de retirer les doublons sur les autres plateformes. Les annonces multi-quantités sont signalées plutôt que modifiées : tu en as vendu un sur cinq et il t’en reste quatre.

Achète-t-il les bordereaux d’envoi ? Non. Achète-les directement dans le parcours de chaque plateforme, là où se trouvent les tarifs réduits. Le suivi se synchronise automatiquement en retour.

Pourquoi Ventes et Envois correspondent-ils exactement ? Ils lisent les mêmes 90 jours via le même chargeur. Deux filtres sur une seule liste, pas deux reconstructions.

Puis-je répondre aux messages des acheteurs depuis Reskale ? Oui, là où la plateforme le permet. Il n’y a aucune réponse automatisée, et c’est volontaire.

Compte

Quel forfait me faut-il pour le tableau de bord web ? Legendary, ou un essai actif. Free, Starter et Pro sont des forfaits pour l’application mobile. Forfaits.

Existe-t-il un forfait gratuit ? Oui : 25 scans IA par mois une fois ton téléphone vérifié, plus les annonces eBay en ligne et le calculateur de bénéfice. Il n’expire pas. Le tableau de bord web n’est pas inclus.

Existe-t-il un essai gratuit ? 7 jours d’accès complet à Legendary, tableau de bord web inclus. Aucune carte requise.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai ? Tu passes au forfait Free et le tableau de bord web devient indisponible jusqu’à ce que tu t’abonnes. Rien n’est supprimé.

Qu’est-ce qui compte comme un scan ? Une identification IA réussie. Les scans échoués et les recherches répétées servies depuis le cache ne comptent pas. Le compteur se réinitialise le 1er de chaque mois, UTC. Forfaits.

Que se passe-t-il quand je n’ai plus de scans ? Les scans s’interrompent jusqu’à la réinitialisation. Tout le reste — stock, annonces, comptabilité — continue de fonctionner. Des recharges supplémentaires sont prévues mais ne peuvent pas encore être achetées.

Pourquoi est-ce moins cher sur Android que sur iOS ? Apple prend une commission sur les abonnements App Store. Abonne-toi sur le web ou sur Android pour profiter du prix le plus bas.

Comment fonctionne le programme de parrainage ? 12.99 $ de crédit — un mois de Starter — quand une personne que tu as parrainée effectue son premier paiement. Elle obtient son premier mois gratuit. Sans limite. En savoir plus.

Confidentialité

Avez-vous mes mots de passe de plateformes ? Non. Jamais vus, jamais stockés, jamais transmis. Tu te connectes sur le propre site de la plateforme.

Stockez-vous mes cookies de session ? Pour Mercari, Depop et Vinted, oui : chiffrés au repos avec AES-256-GCM, envoyés via TLS, réservés à ton compte, jamais renvoyés par aucune API. C’est ce qui rend la synchronisation en arrière-plan possible avec ton navigateur fermé. Détails.

L’extension peut-elle lire mes autres onglets ? Non. Elle dispose d’autorisations uniquement pour cinq domaines de plateformes et leurs CDN d’images, rien d’autre.

Mes données sont-elles vendues ? Non.

Problèmes

Le tableau de bord indique que l’extension est manquante alors qu’elle est installée. Recharge l’onglet Reskale : la détection se fait au chargement de la page. En savoir plus.

Ma connexion ne cesse d’expirer. C’est normal pour Mercari, Depop et Vinted. Vinted encore plus, surtout avec un VPN. En savoir plus.

Des ventes sont manquantes. Vérifie la période de 90 jours, synchronise, vérifie la connexion, puis cherche une date limite : c’est le moment où la connexion a expiré. En savoir plus.

Autre chose. Dépannage ou contacter l’assistance.