Messages d’erreur de Crosspost

Cherche l’erreur que tu as vue et la marche à suivre.

Les tâches échouées affichent une explication claire en anglais. Lorsqu’une plateforme renvoie sa propre erreur, elle est conservée à côté : c’est l’élément le plus utile à inclure dans une demande d’assistance.

Erreurs de champ manquant

"Title is required" / "Description is required" / "Add at least one photo"

Il manque à l’article un élément obligatoire sur toutes les plateformes.

Corrige-le sur l’article, pas sur la tâche. Ainsi, ce sera réglé pour tous les prochains Crossposts.

"Listing price must be greater than $0"

Pas de prix, ou prix égal à zéro. Indiques-en un.

"[Marketplace] titles must be N characters or fewer"

Limite dépassée. eBay et Mercari limitent à 80 caractères, Vinted à 100.

Écris 80 caractères maximum et rien ne sera coupé. Depop génère son propre titre, il n’est donc pas concerné.

"[Marketplace] descriptions must be N characters or fewer"

Mercari et Depop limitent à 1 000 caractères ; Vinted à 3 000. Une longue description eBay devra être raccourcie pour les autres : mets les mesures et les défauts au début pour qu’ils restent visibles.

"Pick a [marketplace] category"

Obligatoire partout. Reskale en suggère une ; confirme-la ou modifie-la.

Si une annonce échoue pour des raisons sans rapport évidents avec ton article, la catégorie est la première chose à vérifier : la plupart des autres exigences en découlent.

"Pick a [marketplace] subcategory"

Depop uniquement. Depop exige une sous-catégorie là où les autres la considèrent comme facultative.

"[Marketplace] requires a brand"

Mercari et Depop. Ni l’un ni l’autre n’acceptent une marque vide.

• Mercari — sélectionne "No Brand / Not Sure" sur l’article.
• Depop — utilise son entrée "No Brand".

Définis-la une fois sur l’article et le problème ne se représentera plus.

"[Marketplace] requires a condition"

eBay, Mercari, Vinted. Indique l’état sur l’article.

Sur eBay, les états valides varient selon la sous-catégorie finale : un état valide dans une catégorie peut être refusé dans une autre. Changer de catégorie peut invalider un état qui convenait auparavant.

"[Marketplace] requires a size"

Indique-la sur l’article. Utilise "Taille unique" si c’est le cas : un champ vide est considéré comme manquant, alors que "Taille unique" est une réponse.

"Quantity must be at least 1"

Quantité inférieure à 1. La valeur par défaut est 1.

Erreurs de profil d’expédition

Profil d’expédition Mercari ou Depop manquant

Les deux exigent des paramètres d’expédition au niveau du compte avant de pouvoir créer une annonce. Cela bloque toutes les annonces, ce qui peut sembler catastrophique alors qu’il s’agit d'une configuration unique.

• Mercari — code postal, qui paie, mode de livraison.
• Depop — pays, ville, adresse, transporteur, taille du colis.

Définis-les dans les profils d’expédition.

Les tailles de colis Depop sont des tranches de poids malgré leurs noms : choisis en fonction du poids du colis emballé.

Erreurs de connexion

"Connection expired" / "Not connected"

Reconnecte-toi dans Comptes connectés, puis réessaie.

Pour Mercari, Depop et Vinted, connecte-toi d'abord à la plateforme dans le même navigateur.

"Extension not responding" / "Install the extension"

1. Recharge l’onglet Reskale.
2. Vérifie que l’extension est activée sur chrome://extensions.
3. Confirme que tu es dans le bon profil de navigateur où elle est installée.
4. Redémarre le navigateur.

Il s’agit parfois d’un délai d’attente dépassé plutôt d’une extension manquante. Si elle est bien installée et activée, signale-le.

Refus de la plateforme

Ceux-ci proviennent de la plateforme, pas des vérifications de Reskale.

eBay: missing item specifics

eBay précise les caractéristiques requises — Département, Type, Style — une erreur par caractéristique manquante. Remplis-les et réessaie.

Les caractéristiques requises dépendent entièrement de la sous-catégorie finale, c’est pourquoi ce message peut apparaître après un changement de catégorie.

eBay: invalid category

La catégorie n’existe plus ou n’accepte pas cet article. eBay supprime régulièrement des catégories, donc une catégorie qui fonctionnait l’année dernière peut échouer aujourd’hui. Sélectionne-la à nouveau.

eBay: condition not valid for this category

Les valeurs d’état d’eBay dépendent de la catégorie. Choisis-en une que la catégorie accepte.

Brand not recognised

La plateforme compare les marques à sa propre liste. Utilise son entrée sans marque et indique la marque dans le titre et la description — les acheteurs cherchent dans les titres.

Listing rejected / policy violation

La plateforme a refusé l’annonce pour ses propres raisons : marque restreinte, article interdit, règle de catégorie. Reskale ne peut pas passer outre. Lis leur message ; s’il n’est pas clair, le service client de la plateforme est la bonne voie.

Erreurs de retrait d’annonce

"Listing not found" / "Already ended"

Déjà supprimée. Sans gravité — indique qu’elle n’est plus en ligne sur l’article.

"Cannot end listing with active order or offer"

Règle d’abord la commande ou l’offre sur la plateforme, puis retire l’annonce.

Spécificités Vinted

Test de vérification

La détection de bots de Vinted a affiché un test de vérification, et il ne peut pas être validé dans un onglet en arrière-plan. Ouvre Vinted normalement, valide-le, puis réessaie.

Les champs n’apparaissent jamais / catégorie incomplète

Le formulaire de Vinted n’affiche les champs qu’une fois la sous-catégorie finale sélectionnée. Choisis une catégorie plus précise.

Erreurs non listées ici

Inclus le message complet et l’ID de la tâche dans une demande d’assistance.

Les erreurs de plateforme non reconnues méritent d’être signalées : elles signifient généralement qu’une plateforme a modifié quelque chose, ce qui affecte tous les vendeurs de cette catégorie et pas seulement toi. Voir contacter l’assistance.