Preguntas frecuentes

Respuestas cortas. Cada una incluye un enlace a la versión más detallada.

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¿Necesito la extensión del navegador? Para Mercari, Depop y Vinted, sí: no tienen API pública y la extensión es la única forma de trabajar con ellos. eBay y Discogs funcionan sin ella. Más información.

¿Qué navegadores funcionan? Chrome, Brave, Edge, Arc y Opera. Safari o Firefox no, porque tienen un formato de extensión diferente. Tampoco los navegadores móviles, que no son compatibles con extensiones.

¿Tengo que mantener el navegador abierto? Para publicar y quitar publicaciones en Mercari, Depop y Vinted, sí: ese proceso se ejecuta en tu navegador. La sincronización en segundo plano y todo el trabajo de eBay y Discogs se ejecutan en el servidor.

¿Por qué tengo que verificar un número de teléfono? Es lo que evita que una misma persona cree cuentas desechables, que es lo que hace que los marketplaces bloqueen herramientas como esta.

Marketplaces

¿Por qué Poshmark no está disponible? Poshmark suspende las cuentas de los vendedores por actividad automatizada, y cualquier función de aquí calificaría como tal. Tus ventas existentes de Poshmark seguirán visibles. Explicación completa.

¿Qué pasa con Facebook, Etsy, Whatnot, Grailed, Shopify? Aparecen como "próximamente", ninguna se ha lanzado y no hay fecha prometida. Cada integración es un compromiso de mantenimiento continuo, y cuatro sólidas son mejor que ocho inestables.

¿Puedo hacer Crosspost entre dos marketplaces cualquiera? Sí, de cualquier marketplace compatible a cualquier otro. Matriz de compatibilidad.

Crossposting

¿Duplicará mis publicaciones? No. Los artículos que ya están en un marketplace se marcan y no se pueden publicar dos veces, y reintentar una tarea nunca crea una segunda publicación.

¿Por qué es lento? Es un ritmo deliberado. Las ráfagas de actividad al publicar son la razón por la que a los vendedores les limitan la frecuencia y, en algunos marketplaces, los suspenden. Más información.

¿Puedo editar una publicación activa desde Reskale? Editar el artículo no envía los cambios al marketplace. Algunos marketplaces reinician la posición de búsqueda de una publicación al modificarla, por lo que las actualizaciones se ofrecen de forma explícita en lugar de hacerse en silencio.

¿Qué pasa si un Crosspost falla a la mitad? Reskale verifica directamente con el marketplace en lugar de asumirlo. Marcar una publicación activa como fallida dejaría una publicación que nada podría quitar. Más información.

¿Vuelve a publicar automáticamente con un horario programado? No. Algunos marketplaces consideran que programar las publicaciones es una manipulación.

Ventas

¿Quita la publicación automáticamente cuando se vende algo? Quitar automáticamente encuentra los artículos afectados y te ofrece quitar las publicaciones duplicadas en otros marketplaces. Las publicaciones con varias unidades se marcan en lugar de modificarse automáticamente: si vendiste uno de cinco, todavía tienes cuatro.

¿Compra etiquetas de envío? No. Cómpralas en el proceso propio de cada marketplace, donde están las tarifas con descuento. El rastreo se sincroniza de vuelta automáticamente.

¿Por qué Ventas y Envíos coinciden exactamente? Leen los mismos 90 días a través del mismo cargador de datos. Son dos filtros sobre una sola lista, no dos reconstrucciones distintas.

¿Puedo responder a los mensajes de los compradores desde Reskale? Sí, cuando el marketplace lo permita. No hay respuestas automatizadas, y es a propósito.

Cuenta

¿Qué plan necesito para el panel web? Legendary, o una prueba activa. Free, Starter y Pro son planes para la aplicación móvil. Planes.

¿Hay un plan gratis? Sí: 25 escaneos de IA al mes una vez verificado tu teléfono, además de publicaciones activas de eBay y la calculadora de ganancias. No vence. El panel web no está incluido.

¿Hay una prueba gratuita? 7 días de acceso completo a Legendary, incluyendo el panel web. No se requiere tarjeta.

¿Qué pasa cuando termina la prueba? Pasas al plan Free y el panel web deja de estar disponible hasta que te suscribas. No se elimina nada.

¿Qué cuenta como un escaneo? Una identificación exitosa por IA. Los escaneos fallidos y las búsquedas repetidas que vienen de la caché no cuentan. El contador se reinicia el día 1 de cada mes, UTC. Planes.

¿Qué pasa cuando me quedo sin escaneos? El escaneo se pausa hasta el reinicio. Todo lo demás (inventario, publicaciones, contabilidad) sigue funcionando. Los paquetes adicionales están planeados pero aún no se pueden comprar.

¿Por qué es más barato en Android que en iOS? Apple se queda con una comisión de las suscripciones de la App Store. Suscríbete en la web o en Android para obtener el precio más bajo.

¿Cómo funciona el programa de referidos? $12.99 de crédito (un mes de Starter) cuando alguien que referiste hace su primer pago. Esa persona recibe su primer mes gratis. Sin límite. Más información.

Privacidad

¿Tienen mis contraseñas de los marketplaces? No. Nunca las vemos, nunca las guardamos y nunca las transmitimos. Inicias sesión en el propio sitio del marketplace.

¿Guardan mis cookies de sesión? Para Mercari, Depop y Vinted, sí: cifradas en reposo con AES-256-GCM, enviadas a través de TLS, limitadas a tu cuenta y nunca devueltas por ninguna API. Eso es lo que hace posible la sincronización en segundo plano con tu navegador cerrado. Detalle.

¿Puede la extensión leer mis otras pestañas? No. Solo tiene permiso para cinco dominios de marketplaces y sus CDN de imágenes, nada más.

¿Venden mis datos? No.

Problemas

El panel dice que falta la extensión, pero está instalada. Vuelve a cargar la pestaña de Reskale: la detección ocurre al cargar la página. Más información.

Mi conexión vence a cada rato. Es normal para Mercari, Depop y Vinted. Sobre todo en Vinted, especialmente si usas una VPN. Más información.

Faltan ventas. Revisa el periodo de 90 días, sincroniza, revisa la conexión y busca si hay una fecha límite: ahí es cuando venció la conexión. Más información.

Otra cosa. Solución de problemas o contactar a soporte.