Mensajes

Las conversaciones con compradores de cada marketplace conectado en una sola bandeja de entrada.

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Qué se sincroniza

Cada conversación muestra el marketplace, el comprador y el artículo correspondiente, si el marketplace lo vincula.

Por qué vale la pena tenerlo

El tiempo de respuesta afecta el posicionamiento y la confianza del comprador en la mayoría de los marketplaces, y el error habitual no es la falta de cortesía: es una pregunta que se queda sin responder en el único marketplace que no revisaste hoy.

Una sola bandeja de entrada significa un solo lugar que revisar.

Hilos de ofertas ocultos

Si usas descuentos para compradores en Vinted, tu bandeja de entrada se llena de hilos de conversación creados por esas ofertas. Docenas de ellos, todos con apariencia de mensajes de compradores, pero ninguno lo es.

Reskale los filtra —y muestra cuántos ocultó en lugar de eliminar filas en silencio. Un filtro que no ves no se distingue de un error, y un mensaje faltante es precisamente lo que no se te ocurriría buscar.

Responder

Responde desde Reskale si el marketplace lo permite. Las respuestas se envían a través del marketplace, por lo que el comprador ve un mensaje normal tuyo.

Cuando una conversación requiera algo que Reskale no puede hacer —enviar una foto, abrir un caso, gestionar una devolución—, ábrela en el propio marketplace.

Sincronización

Presiona Sync para obtener mensajes nuevos; la sincronización en segundo plano también se ejecuta.

En los marketplaces que funcionan con la extensión, la sincronización de mensajes depende de la sesión guardada. Si un marketplace deja de recibir mensajes mientras los demás siguen funcionando, revisa primero su conexión — problemas de sincronización y conexión.

Limpiar

Clear elimina de Reskale los mensajes sincronizados. No borra nada en el marketplace, y la siguiente sincronización vuelve a traer las conversaciones actuales.

Útil principalmente para restablecer una bandeja de entrada muy desincronizada.

Lo que esto no es

No es un CRM, no es un sistema de plantillas, no es un autorespondedor.

Las respuestas automáticas se omitieron intencionalmente. Los compradores se dan cuenta, los marketplaces miden la calidad real de las respuestas, y una respuesta predefinida a una pregunta sobre medidas es peor que una respuesta real y lenta.