Nachrichten

Käuferunterhaltungen von jedem verbundenen Marktplatz in einem Posteingang.

Nachrichten (öffnen).

Was synchronisiert wird

Jede Unterhaltung zeigt den Marktplatz, den Käufer und den betreffenden Artikel, sofern der Marktplatz diesen verknüpft.

Warum es sich lohnt

Die Antwortzeit beeinflusst das Ranking und das Käufervertrauen auf den meisten Marktplätzen. Das eigentliche Problem ist meist nicht Unhöflichkeit – sondern eine unbeantwortete Frage auf dem einen Marktplatz, den du heute nicht überprüft hast.

Ein Posteingang bedeutet ein einziger Ort zum Nachschauen.

Versteckte Angebots-Verläufe

Wenn du Käuferrabatte auf Vinted nutzt, füllt sich dein Posteingang mit den Nachrichtenverläufen, die diese Angebote erzeugen. Dutzende davon, die alle wie Käufernachrichten aussehen, aber keine sind.

Reskale filtert sie heraus – und zeigt an, wie viele ausgeblendet wurden, anstatt Zeilen stillschweigend zu löschen. Ein unsichtbarer Filter ist von einem Fehler nicht zu unterscheiden, und eine fehlende Nachricht ist genau das, wonach du nicht suchen würdest.

Antworten

Antworte direkt aus Reskale, sofern der Marktplatz dies unterstützt. Antworten werden über den Marktplatz gesendet, sodass der Käufer eine ganz normale Nachricht von dir sieht.

Wenn eine Unterhaltung etwas erfordert, das Reskale nicht kann – etwa ein Foto senden, einen Fall öffnen oder eine Rückgabe abwickeln –, öffne sie direkt auf dem Marktplatz.

Synchronisieren

Drücke Sync, um neue Nachrichten abzurufen; die Hintergrund-Synchronisierung läuft ebenfalls.

Bei Marktplätzen, die über die Erweiterung laufen, hängt die Nachrichtensynchronisierung von der gespeicherten Sitzung ab. Wenn ein Marktplatz keine Nachrichten mehr liefert, während die anderen weiterhin funktionieren, prüfe zuerst seine Verbindung – Synchronisierungs- und Verbindungsprobleme.

Leeren

Clear entfernt synchronisierte Nachrichten aus Reskale. Es löscht nichts auf dem Marktplatz, und die nächste Synchronisierung holt aktuelle Unterhaltungen wieder zurück.

Hauptsächlich nützlich, um einen stark asynchronen Posteingang zurückzusetzen.

Was dies nicht ist

Kein CRM, kein Vorlagensystem, kein Autoresponder.

Automatische Antworten fehlen bewusst. Käufer merken das, Marktplätze messen die echte Antwortqualität, und eine vorgefertigte Antwort auf eine Frage zu Maßen ist schlechter als eine langsame echte Antwort.