Konto und Abrechnung

Abrechnung und Abos

Testphasen, Zahlung, Tarifwechsel und Kündigung.

Automatisch aus dem Englischen übersetzt. Lies die englische Seite, falls etwas unklar ist.

Bezahlen, Tarife wechseln und kündigen.

Zahlung

Abonnements im Web werden über Stripe abgewickelt. Reskale sieht und speichert deine Kartennummer nicht — Stripe speichert sie und Reskale erhält eine Referenz.

Karten und alles andere, was Stripe in deinem Land unterstützt.

Abonnement starten

Über Upgrade oder die Aufforderung am Ende deines Testzeitraums.

Wähle einen Tarif, bezahle über den Checkout von Stripe und du erhältst Zugriff, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Der Testzeitraum

7 Tage, voller Legendary-Zugriff, keine Karte zum Starten erforderlich.

Am Ende wird dir nicht automatisch etwas berechnet. Der Testzeitraum endet, und wenn du kein Abo abgeschlossen hast, ist das Dashboard nicht mehr verfügbar, bis du es tust. Du wechselst in den Free-Tarif — 25 Scans pro Monat in der mobilen App — und es wird nichts gelöscht.

Tarife wechseln

Führe ein Upgrade oder Downgrade in deinen Kontoeinstellungen durch. Änderungen werden von Stripe anteilig verrechnet — bei einem Upgrade wird die Differenz für den verbleibenden Zeitraum berechnet, bei einem Downgrade gutgeschrieben.

Zwei Dinge, die du vor einem Downgrade wissen solltest:

Ein Wechsel unter Legendary bedeutet den Verlust des Web-Dashboard-Zugriffs.
Dein Scan-Kontingent ändert sich sofort, und deine Nutzung für den Monat wird übertragbar. Wenn du diesen Monat bereits 400 Scans genutzt hast und von Pro (600) auf Starter (250) wechselst, liegst du über dem neuen Limit und kannst erst am 1. wieder scannen.

Siehe Tarife.

Kündigen

Kündige in deinen Kontoeinstellungen. Zwei Dinge, die du wissen solltest:

Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigung am 3. Tag eines Monats beendet den Zugriff nicht am 3. Tag.
Es wird nichts gelöscht. Dein Bestand, deine Verkäufe und deine Bücher bleiben erhalten. Wenn du zurückkehrst, ist alles noch da.

Es gibt keine Kündigungsgebühr und keine Mindestvertragslaufzeit.

Erstattungen

Schreibe eine E-Mail an support@reskale.xyz.

Erstattungen werden individuell und nicht nach starren Regeln gehandhabt. Wenn etwas nicht wie beschrieben funktioniert hat, sag uns, was passiert ist — das ist ein anderes Gespräch als "Ich habe vergessen zu kündigen", und beide sind es wert, geführt zu werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Stripe versucht eine fehlgeschlagene Zahlung über mehrere Tage erneut und sendet dir jedes Mal eine E-Mail.

Wenn es weiterhin fehlschlägt, läuft das Abonnement ab und das Dashboard ist nicht mehr verfügbar. Aktualisiere deine Karte in den Kontoeinstellungen und der Zugriff ist sofort wieder da — deine Daten bleiben die ganze Zeit über unberührt.

Rechnungen

Stripe sendet eine Rechnung pro Zahlung. Sie sind auch in deinen Kontoeinstellungen verfügbar.

Reskale ist eine Betriebsausgabe. Trage sie in der Buchhaltung als wiederkehrende Ausgabe ein, damit sie am Jahresende nicht vergessen wird.

Mobile Abonnements

Abonnements, die über den iOS App Store oder Google Play gekauft wurden, werden dort verwaltet, nicht in Reskale — Apple und Google erlauben es nicht anders.

Kündige ein iOS-Abonnement in deinen Apple-Kontoeinstellungen; ein Android-Abonnement in Google Play.

Die iOS-Preise sind höher, weil Apple eine Provision nimmt. Ein Abonnement im Web oder auf Android kostet weniger für dieselbe Leistung.

Empfehlungsguthaben

Guthaben aus Empfehlungen wird automatisch auf deine nächste Rechnung angewendet. Es ist stapelbar, unbegrenzt und wird von Monat zu Monat übertragen — du musst nichts tun, um es einzulösen.

Ist hier etwas falsch oder veraltet? Sag es uns.