Fehlerbehebung

Die Probleme, die tatsächlich auftreten, etwa in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit.

Hier starten

Drei Prüfungen lösen die meisten Probleme und dauern unter einer Minute:

1. Lade den Reskale-Tab neu. Die Browser-Erweiterung wird beim Laden der Seite erkannt.
2. Prüfe die Verbindung. Eine abgelaufene Sitzung unter Verbindungen erklärt die meisten „Nichts funktioniert“-Meldungen.
3. Prüfe, ob die Browser-Erweiterung aktiviert ist unter chrome://extensions.

"Install the extension", obwohl sie installiert ist

Das Dashboard meldet, dass die Browser-Erweiterung fehlt, obwohl du sie in deiner Symbolleiste siehst.

Der Reihe nach:

1. Lade den Reskale-Tab neu. Die Erkennung erfolgt beim Laden, daher sieht ein vor der Installation geöffneter Tab sie nie.
2. Bestätige, dass sie aktiviert ist unter chrome://extensions.
3. Bestätige, dass du im richtigen Browserprofil bist. Profile teilen sich keine Browser-Erweiterungen, und ein zweites Profil sieht identisch aus.
4. Starte den Browser neu.

Gelegentlich erscheint diese Meldung aus einem anderen Grund: Eine Anfrage an die Browser-Erweiterung hat das Zeitlimit überschritten. Wenn wirklich alles installiert und aktiviert ist und die Meldung bestehen bleibt, lohnt sich eine Meldung.

Verbindung läuft ständig ab

Bei Mercari, Depop und Vinted zu erwarten — das sind Browser-Sitzungen, keine Tokens. Vinted läuft am aggressivsten ab.

Was eine Sitzung sofort beendet:

• Abmelden vom Marktplatz
• Ändern deines Marktplatz-Passworts
• Löschen von Cookies
• Verwenden eines anderen Browsers oder Profils
• Ein VPN, das dich zwischen Ländern verschiebt — besonders bei Vinted

Wenn ein Marktplatz ständig abläuft, während die anderen halten, prüfe, ob etwas aus dieser Liste speziell darauf zutrifft.

Crossposts schlagen fehl

Lies den Grund beim Auftrag. Jede Meldung und ihre Lösung: crosspost error messages.

Die häufigsten Ursachen:

• Missing required field — füge es dem Artikel hinzu und versuche es erneut.
• No shipping profile — Mercari und Depop erfordern Versandeinstellungen auf Kontoebene, bevor eine Anzeige funktioniert. Das blockiert jede Anzeige, sieht also schlimmer aus, als es ist.
• Connection expired — neu verbinden, erneut versuchen.
• Category rejected — wähle eine andere aus.

Aufträge hängen bei Queued fest

• Mercari, Depop, Vinted — ist dein Browser geöffnet? Ist die Browser-Erweiterung aktiviert? Diese Aufträge laufen in deinem Browser und können ohne ihn nicht fortfahren.
• eBay, Discogs — prüfe die Verbindung.

Große Stapel werden bewusst schrittweise verarbeitet und dauern eine Weile. Ein Stapel, bei dem sich überhaupt nichts bewegt hat, unterscheidet sich von einem langsamen.

Verkäufe fehlen

• Prüfe das 90-Tage-Fenster. Ältere Verkäufe sind nicht in Verkäufe.
• Drücke Sync.
• Prüfe die Verbindung für den Marktplatz mit den fehlenden Verkäufen.
• Suche nach einem Stichtag. Wenn Verkäufe von einem Marktplatz an einem bestimmten Tag abrupt aufhören, ist an diesem Tag die Verbindung abgelaufen.

Mehr: sync and connection issues.

Anzeigen werden als aktiv angezeigt, fehlen aber

Auf dem Marktplatz beendet oder woanders entfernt. Verwende Mark as not listed beim Artikel, um es zu korrigieren.

Veraltete Zeilen sind in beide Richtungen irreführend: Sie übertreiben, was zum Verkauf steht, und sie sorgen dafür, dass auto-delist Anzeigen nachjagt, die gar nicht mehr existieren.

Der gleiche Artikel erscheint doppelt

Separats von zwei Marktplätzen importiert, die keine gemeinsame Kennung haben.

Bestand → Duplikate führt sie zusammen. Tue dies, bevor du dich auf Auto-Delist verlässt — es kann Geschwister-Anzeigen nur entfernen, wenn es weiß, dass die zwei Anzeigen ein Artikel sind.

Auto-Delist findet nichts

• Drücke zuerst Sync. Es braucht beide Hälften aktuell: was verkauft wurde und was noch aktiv ist.
• Prüfe auf doppelte Artikel. Ohne Verknüpfung zwischen den Datensätzen gibt es keine Bereinigung.
• Anzeigen mit Mehrfachmenge werden absichtlich übersprungen — du hast einen von fünf verkauft und hast immer noch vier.

Eine Vinted-Verifizierungsaufgabe

Vinted nutzt eine Bot-Erkennung, die manchmal eine Aufgabe stellt, die nicht in einem Hintergrund-Tab gelöst werden kann.

Öffne Vinted ganz normal in deinem Browser, löse die geforderte Aufgabe und versuche es dann erneut.

Auf einem Marktplatz ist alles auf einmal kaputtgegangen

Meistens liegt es an einer von zwei Sachen:

• Die Verbindung ist abgelaufen. Prüfen und neu verbinden.
• Der Marktplatz hat seine Website geändert. Bei Marktplätzen, die über die Browser-Erweiterung laufen, bricht ein Redesign das Ausfüllen von Formularen, bis die Browser-Erweiterung aktualisiert wird. Stelle sicher, dass Chrome Erweiterungen automatisch aktualisiert. Wenn das Problem bestehen bleibt, melde es — contacting support.

Immer noch Hilfe nötig

Contacting support erklärt, was du angeben solltest, damit die erste Antwort direkt hilfreich ist und keine Rückfrage nach weiteren Details.