Tareas, estados y reintentos

Cada publicación y cada eliminación es una tarea. Esta página explica qué significa cada estado y cómo limpiar una cola que tiene fallos.

Las tareas están en la pantalla Crosspost (abrir).

Los estados

Una tarea puede estar esperando por un motivo ajeno a su turno. Si un marketplace alcanzó su límite diario, todo lo que está en cola para ese marketplace lo indicará y saldrá después de medianoche; no hay que volver a poner nada en cola.

Por qué en cola y no al instante

La cola avanza a su propio ritmo a propósito. Hay dos razones, y ninguna es un problema de rendimiento que debas evitar:

• Los marketplaces limitan la frecuencia. Un pico repentino de publicaciones parece automatizado y la respuesta va desde ralentizar la cuenta hasta suspenderla.
• Las tareas de la extensión son secuenciales por naturaleza. Mercari, Depop y Vinted se manejan a través de páginas reales en una pestaña en segundo plano. Hacer una a la vez por marketplace es la única forma que funciona bien.

Es normal que un lote grande tome un tiempo. Un lote en el que nada se ha movido para nada no lo es; consulta solución de problemas.

Volver a intentar

Abre la tarea fallida y presiona Retry.

Volver a intentarlo nunca crea un duplicado. Reanuda la misma tarea, y una tarea que ya generó una publicación activa no se vuelve a ejecutar. Por eso es seguro reintentar una tarea que parece atascada: en el peor de los casos, confirma lo que ya pasó.

Vuelve a intentarlo después de corregir la causa, no antes. Reintentar una tarea que falló porque faltaba una talla volverá a fallar de la misma manera.

Qué corregir y dónde

• Missing or invalid field → corrígelo en el artículo y vuelve a intentarlo. Corregirlo en el artículo significa que también estará bien para cada futuro crosspost.
• Connection expired → vuelve a conectar en Conexiones y reintenta.
• Extension not responding → recarga la pestaña de Reskale, confirma que la extensión esté activada y reintenta.
• Marketplace rejected the category or content → cámbialo en el panel del marketplace y reintenta.

Todos los mensajes y sus soluciones: mensajes de error de crosspost.

Limpiar un lote con muchos fallos

No las trabajes una por una. Los fallos en un proceso masivo se agrupan: tres o cuatro causas suelen explicar toda la lista.

1. Filtra por fallos.
2. Lee los motivos y agrúpalos.
3. Corrige cada causa una vez, en los artículos.
4. Reintenta el grupo.

Diez artículos a los que les falta una talla es una sola corrección repetida, no diez investigaciones.

Tareas completadas a medias

De vez en cuando, una publicación se activa pero la confirmación se pierde: el marketplace la aceptó y luego la respuesta nunca llegó, o la pestaña se cerró en el momento equivocado.

Reskale verifica directamente con el marketplace en lugar de asumir un fallo. Marcar una publicación activa como fallida dejaría un huérfano: una publicación que existe, que Reskale no conoce y que, por lo tanto, nunca se podrá quitar automáticamente. Una confirmación más lenta es la mejor opción.

En la página de Crosspost, Find listings we missed revisa Vinted, Depop y Mercari en busca de publicaciones recientes que se activaron sin que Reskale las registrara: las que terminaste con el botón List del propio marketplace y las que aparecieron como fallidas pero se publicaron de todos modos. Solo enlaza las publicaciones con las que puede coincidir con certeza y deja en paz cualquier cosa ambigua en lugar de adivinar. Necesita la extensión de Reskale y que hayas iniciado sesión en esos marketplaces en Chrome.

Si encuentras una publicación en un marketplace que Reskale aún no muestra, usa Mark as listed en el artículo para conectarlos.

Tareas que nunca empiezan

Si las tareas se quedan en Queued y nunca se ejecutan:

• Para Mercari, Depop, Vinted — ¿está Chrome abierto y con la extensión de Reskale activada? La extensión se encarga de estas tareas, por lo que se pausan cuando Chrome está cerrado y continúan cuando se abre. La pestaña de Reskale en sí no necesita estar abierta.
• ¿Llegó ese marketplace a su límite diario? La lista de tareas lo indica cuando es así. Esas salen solas después de medianoche.
• Para eBay y Discogs — revisa que la conexión no haya expirado.

Si no es nada de eso, recarga la pestaña de Reskale. Si las tareas siguen sin moverse, vale la pena reportarlo; incluye los ID de las tareas. Consulta contactar a soporte.

Leer el historial de tareas

Cada tarea guarda lo que pasó: qué marketplace, qué artículo, cuándo y el resultado. Las tareas fallidas conservan el error propio del marketplace junto con el mensaje traducido.

Ese detalle es lo más útil que puedes incluir en una solicitud de soporte. Tómale una captura de pantalla o copia el texto.