Operazioni, stati e tentativi

Ogni operazione di Crosspost e di rimozione è un’attività. Questa pagina spiega cosa significa ciascun stato e come svuotare una coda in cui sono presenti errori.

Le attività si trovano nella schermata Crosspost (apri).

Gli stati

Un’attività potrebbe rimanere in attesa per un motivo diverso dal semplice rispetto del turno. Se una piattaforma ha raggiunto il suo limite giornaliero, tutte le attività in coda per quella piattaforma mostreranno questa indicazione e verranno elaborate dopo mezzanotte; non è necessario rimetterle in coda.

Perché in coda e non istantanee

La coda viene gestita a un ritmo calcolato. Ci sono due motivi, e nessuno dei due è un problema di prestazioni da aggirare:

• Le piattaforme applicano limiti di frequenza. Un picco improvviso di pubblicazioni sembra un’attività automatizzata, e la risposta può andare dal rallentamento fino alla sospensione dell’account.
• Le attività dell’estensione sono per loro natura seriali. Mercari, Depop e Vinted vengono gestiti aprendo pagine reali in una scheda in background. Elaborare una pagina alla volta per ciascuna piattaforma è l’unico modo per garantire un funzionamento affidabile.

È normale che un gruppo numeroso di annunci richieda un po’ di tempo. Non è invece normale un gruppo in cui non si è mosso assolutamente nulla — vedi risoluzione dei problemi.

Riprovare

Apri l’attività non riuscita e premi Retry.

Riprovare non crea mai un duplicato. Un nuovo tentativo riprende la stessa attività, e un’attività che ha già generato un annuncio attivo non viene eseguita di nuovo. Per questo motivo puoi riprovare in sicurezza un’attività che sembra bloccata: nel peggiore dei casi confermerà ciò che è già successo.

Riprova solo dopo aver risolto la causa del problema, non prima. Riprovare un’attività non riuscita per la mancanza di una taglia causerà nuovamente lo stesso errore.

Cosa risolvere e dove

• Campo mancante o non valido → risolvi sull’articolo, poi riprova. Correggendolo sull’articolo sarà corretto anche per ogni futuro Crosspost.
• Connessione scaduta → riconnetti da Account collegati, poi riprova.
• L’estensione non risponde → ricarica la scheda di Reskale, verifica che l’estensione sia abilitata, poi riprova.
• La piattaforma ha rifiutato la categoria o il contenuto → modificalo nel pannello della piattaforma, poi riprova.

Tutti i messaggi e le relative soluzioni: messaggi di errore per il Crosspost.

Svuotare un gruppo con molti errori

Non gestirli uno alla volta. In un’elaborazione multipla, gli errori si raggruppano: di solito tre o quattro cause spiegano l’intero elenco.

1. Filtra per mostrare gli errori.
2. Leggi i motivi e raggruppali.
3. Risolvi ciascuna causa una sola volta, direttamente sugli articoli.
4. Riprova il gruppo.

Dieci articoli a cui manca la taglia corrispondono a una singola correzione ripetuta, non a dieci verifiche separate.

Attività riuscite solo a metà

A volte un annuncio viene pubblicato ma la conferma va persa: la piattaforma lo ha accettato e poi la risposta non è mai arrivata, oppure la scheda è stata chiusa nel momento sbagliato.

Reskale esegue una verifica con la piattaforma invece di dare per scontato un errore. Contrassegnare un annuncio attivo come non riuscito creerebbe un annuncio isolato: un annuncio esistente di cui Reskale non è a conoscenza e che quindi non potrà mai essere rimosso automaticamente. Una conferma più lenta è il compromesso migliore.

Nella pagina Crosspost, Find listings we missed controlla Vinted, Depop e Mercari alla ricerca di pubblicazioni recenti che sono andate online senza che Reskale le abbia registrate: quelle completate tramite il pulsante List della piattaforma stessa oppure quelle risultate non riuscite ma comunque pubblicate. Collegherà solo gli annunci che riesce ad associare con certezza, tralasciando tutto ciò che è ambiguo anziché tirare a indovinare. Per funzionare, richiede l’estensione di Reskale e che tu abbia effettuato l’accesso a queste piattaforme su Chrome.

Se trovi un annuncio su una piattaforma che Reskale continua a non mostrare, usa Mark as listed sull’articolo per collegarli.

Attività che non si avviano mai

Se le attività rimangono nello stato Queued e non si avviano mai:

• Per Mercari, Depop e Vinted — Chrome è aperto e l’estensione di Reskale è abilitata? Queste attività vengono elaborate dall’estensione, quindi si mettono in pausa quando Chrome viene chiuso e riprendono quando viene aperto. La scheda di Reskale in sé non deve necessariamente rimanere aperta.
• La piattaforma ha raggiunto il limite giornaliero? L’elenco delle attività lo indica chiaramente quando succede. Queste verranno inviate automaticamente dopo mezzanotte.
• Per eBay e Discogs — controlla che la connessione non sia scaduta.

Se non si tratta di questi casi, ricarica la scheda di Reskale. Se le attività continuano a non muoversi, vale la pena segnalarlo: includi gli ID delle attività. Vedi contattare l’assistenza.

Leggere la cronologia delle attività

Ogni attività conserva lo storico di quanto accaduto: quale piattaforma, quale articolo, quando e l’esito. Le attività non riuscite mantengono l’errore originale della piattaforma insieme al messaggio tradotto.

Questo dettaglio è l’informazione più utile da includere in una richiesta di assistenza. Scatta uno screenshot o copia il testo.